Registrering, verifisering og pålogging igjen – vi begynner med det ene feltet som ikke kan endres i etterkant.
Det meste av et registreringsskjema er av administrativ karakter. Navn og adresser kan rettes, en e-postadresse kan oppdateres og et passord kan tilbakestilles. Det er imidlertid én opplysning som ikke kan endres: velkomstveien.
Ved registrering tilbys tre ulike tilbud, men bare ett av dem knyttes til en konto. Kasinopakken er uten omsetningskrav: ingen omsetningsmål, ingen innsatsgrense og ingen utløpsfrist. Kryptoversjonen har samme overskrift, men har et omsetningskrav på 40x, mens sportsversjonen krever en minimumsodds på 1,50.
Kundestøtten kan tilbakestille et passord på få minutter; ingen kan flytte deg fra en 40x-betingelse til en uten omsetningskrav i etterkant. Les den delen av skjemaet nøye. På bonussiden står det oppgitt hva hver betingelse koster.
Det tar omtrent ett minutt på en telefon eller en datamaskin, og skjemaet er det samme på begge.
Ingen gjennomgår en ny registrering manuelt. Alt du skriver inn godtas umiddelbart og kontrolleres først mye senere, og det er derfor et kallenavn i feltet for fornavn først blir et problem når du ønsker å ta ut penger.
Innboksen du brukte ved registreringen, selv om du siden har byttet til en nyere.
Det lagres som en hash, så ingen hos operatøren kan lese det opp for deg.
Sendt via SMS til det registrerte nummeret, eller generert av en autentiseringsapp.
Har du glemt den? Tilbakestillingslenken under påloggingsskjemaet sender en engangslink til den registrerte adressen.
Gå til SimsinoIdentitetskontroller bekrefter at én og samme person har kontroll over kontoen, dokumentet og pengene. Disse utløses senest før ditt første uttak.
Kontrollen sammenligner tre ting: navnet på kontoen, navnet på foto-ID-en og navnet på betalingsmåten. Hvis alle tre stemmer overens, går behandlingen raskt. Hvis én av dem avviker – for eksempel et pikenavn, en initial i stedet for et fullt fornavn eller et kort tilhørende en partner – blir utbetalingen satt på vent inntil saken er avklart.
Du må legge ved pass, identitetskort eller førerkort; en regning for strøm, vann eller lignende, eller en kontoutskrift som ikke er eldre enn tre måneder; samt et skjermbilde av betalingsmåten du har brukt. Dokumentene lastes opp via en sikker lenke og blir vanligvis godkjent i løpet av noen få virkedager. Send dem når du åpner kontoen, ikke når du ønsker å ta ut pengene.
Sjekk tastaturoppsettet og se etter eventuelle mellomrom som er lagt til ved automatisk utfylling. Etter noen mislykkede forsøk låses kontoen kortvarig, så det er bedre å vente enn å prøve på nytt.
Sjekk søppelpostmappen, og sjekk deretter at adressen er skrevet riktig. Bedriftens e-postfiltre blokkerer ofte nettsteder knyttet til pengespill; en privat innboks er mer pålitelig.
Ventende verifisering, en innstilling for selvutestenging eller en rutinemessig sikkerhetskontroll kan alle blokkere tilgangen. Via livechatten mellom kl. 10.00 og 23.00 CET kan du finne ut hva som er årsaken; kun kundestøtte kan oppheve blokkeringen.
Hvis nettsiden ikke lastes inn i det hele tatt, skyldes det vanligvis tilkoblingen og ikke kontoen: et VPN, et filter på et offentlig Wi-Fi-nettverk eller en DNS-blokkering. Slå av VPN-en før du logger inn, siden en posisjon som stadig endrer seg kan gi inntrykk av at kontoen deles.
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted, siden gjenbruk av påloggingsopplysninger er den vanligste måten å kapre spillkontoer på. Aktiver totrinnsverifisering hvis denne muligheten finnes i kontoinnstillingene, og sørg for at det registrerte telefonnummeret alltid er oppdatert.
Sett innskuddsgrenser når du er rolig, ikke midt i en spilløkt. Vær også oppmerksom på at denne operatøren er lisensiert av Kahnawake Gaming Commission, ikke av en nasjonal spillreguleringsmyndighet, og at den derfor ikke er omfattet av et nasjonalt ordning for selvutestenging: eventuelle grenser må settes direkte i kontoen.
Vanligvis ikke. De fleste tilbud aktiveres automatisk så snart velkomstpakken er valgt; en sesongkode, hvis det finnes en slik, legges inn ved registrering eller i kassen.
E-postadresse og telefonnummer kan vanligvis oppdateres i kontoinnstillingene. Offisielt navn, fødselsdato og valuta kan som regel ikke endres, og derfor er det lurt å sjekke disse opplysningene to ganger.
Nei. Registreringen er gratis og medfører ingen forpliktelse til å foreta et innskudd, selv om velkomsttilbudet først trer i kraft når et kvalifiserende innskudd er mottatt.
Oftest skyldes dette at kortutstederen blokkerer transaksjoner knyttet til pengespill, eller at betalingsmåten ikke står i ditt eget navn. Betalinger fra tredjeparter avslås i henhold til retningslinjene.
Nei. Regelen er én konto per person og per husstand, og ved dupliserte kontoer blir eventuelle tilknyttede bonuser ugyldige.
Ta kontakt med kundestøtten før du endrer noe annet. De vil først bekrefte identiteten din, siden en endring av e-postadressen er akkurat det en kontohacker ville forsøke å gjøre.
Se også anmeldelsen, bonusvilkårene og veiledningen til mobilappen.