Regisztráció, azonosítás és újbóli belépés — kezdve azzal az egy mezővel, amelyet később már nem lehet módosítani.
A regisztrációs űrlap nagy része adminisztratív jellegű. A neveket és címeket ki lehet javítani, az e-mail-címet frissíteni, a jelszót pedig visszaállítani. Egy adatot azonban nem lehet módosítani: az üdvözlő útvonalat.
A regisztrációkor három csomag közül lehet választani, de csak egy köthető a fiókhoz. A kaszinócsomag fogadási követelményektől mentes: nincs átforgatási cél, nincs tétkorlát, nincs lejárati határidő. A kriptovaluta-csomag ugyanazt a szlogent hirdeti, de 40-szeres átforgatási követelmény vonatkozik rá, míg a sportfogadási csomag esetében legalább 1,50-es odds szükséges.
Az ügyfélszolgálat perceken belül visszaállíthatja a jelszót; utána senki sem tud átirányítani a 40-szeres fogadási követelményű útvonalról egy fogadási követelmény nélküli útvonalra. Kérjük, figyelmesen olvassa el az űrlap ezen részét. A Bónusz oldalon megtalálja az egyes útvonalak költségeit.
Telefonon vagy számítógépen körülbelül egy percet vesz igénybe, és az űrlap mindkét eszközön azonos.
Az új regisztrációkat senki sem ellenőrzi kézzel. Amit beírsz, azt azonnal elfogadják, és csak jóval később ellenőrzik; ezért is jelent problémát csak akkor, ha kifizetést szeretnél kérni, ha a keresztnév mezőbe becenevet írtál be.
A regisztrációkor megadott e-mail-fiók, még akkor is, ha azóta már egy újabbra váltottál.
Hashként van tárolva, így a szolgáltatónál senki sem tudja visszaolvasni neked.
SMS-ben elküldve a nyilvántartásban szereplő számra, vagy egy hitelesítő alkalmazás által generálva.
Elfelejtette? A bejelentkezési űrlap alatt található visszaállítási link egy egyszer használatos linket küld a regisztrált e-mail címre.
Látogasson el a Simsino oldalraA személyazonosság-ellenőrzések igazolják, hogy a fiókot, a dokumentumot és a pénzt egy személy kezeli. Ezek legkésőbb az első kifizetés előtt elindulnak.
Az ellenőrzés során három adatot hasonlítanak össze: a számlán szereplő nevet, a fényképes igazolványon szereplő nevet és a fizetési módhoz tartozó nevet. Ha mindhárom egyezik, az ellenőrzés gyorsan lezajlik. Ha bármelyik eltér – például leánykori név, a teljes keresztnév helyett kezdőbetű, vagy a partner kártyája –, a kifizetés felfüggesztésre kerül, amíg a probléma megoldódik.
Készülj fel arra, hogy be kell nyújtani egy útlevelet, személyi igazolványt vagy vezetői engedélyt; egy három hónapnál nem régebbi közüzemi számlát vagy bankszámlakivonatot; valamint a használt fizetési módról készült képernyőképet. A dokumentumokat egy biztonságos linken keresztül kell feltölteni, és a jóváhagyás általában néhány munkanapon belül megtörténik. Küldd el őket a számlanyitáskor, ne pedig akkor, amikor a pénzre szükséged van.
Ellenőrizd a billentyűzetkiosztást és az automatikus kitöltés miatt esetlegesen megmaradt szóközöket. Néhány sikertelen kísérlet után a fiók rövid időre zárolódik, ezért inkább várj, ne próbálkozz újra.
Nézze meg a spam mappát, majd ellenőrizze, hogy a címet helyesen írta-e be. A vállalati e-mailszűrők rendszeresen blokkolják a szerencsejáték-domaineket; a személyes beérkező levelek mappája megbízhatóbb.
A folyamatban lévő azonosítás, az önkizárási beállítás vagy egy rutin biztonsági ellenőrzés egyaránt blokkolhatja a hozzáférést. A 10:00 és 23:00 között (CET) elérhető élő csevegésen megtudhatja, melyikről van szó; a blokkolást kizárólag az ügyfélszolgálat oldhatja fel.
Ha az oldal egyáltalán nem töltődik be, az ok általában nem a fiókban, hanem a kapcsolatban keresendő: VPN, nyilvános Wi-Fi-szűrő vagy DNS-blokkolás. Kapcsold ki a VPN-t a bejelentkezés előtt, mivel a folyamatosan változó helyszín fiókmegosztásnak tűnhet.
Használjon olyan jelszót, amelyet máshol nem használ, mivel a bejelentkezési adatok újrafelhasználása a leggyakoribb módja a szerencsejáték-fiókok eltérítésének. Kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást, ha a fiókbeállítások ezt lehetővé teszik, és gondoskodjon arról, hogy a regisztrált telefonszám mindig naprakész legyen.
A befizetési limiteket inkább nyugodt állapotban állítsa be, ne pedig a játék közben. Ne feledje továbbá, hogy ez a szolgáltató a Kahnawake Szerencsejáték-bizottságtól kapott engedélyt, nem pedig egy nemzeti szerencsejáték-szabályozó szervtől, ezért a nemzeti önkizárási rendszer nem vonatkozik rá: a limiteket közvetlenül a fiókban kell beállítani.
Általában nem. A legtöbb ajánlat automatikusan aktiválódik, miután kiválasztották az üdvözlő útvonalat; az esetleges szezonális kódot a regisztrációkor vagy a pénztárnál kell megadni.
Az e-mail-címet és a telefonszámot általában a fiókbeállításokban lehet frissíteni. A hivatalos név, a születési dátum és a pénznem esetében ez általában nem lehetséges, ezért érdemes ezeket kétszer is ellenőrizni.
Nem. A regisztráció ingyenes, és nem jár befizetési kötelezettséggel, bár az üdvözlőajánlat csak akkor lép érvénybe, ha beérkezik egy a feltételeknek megfelelő befizetés.
Leggyakrabban azért, mert a kártyakibocsátó blokkolja a szerencsejátékhoz kapcsolódó tranzakciókat, vagy mert a fizetési mód nem a saját nevedre szól. A harmadik fél nevében történő fizetéseket elvből elutasítjuk.
Nem. Az a szabály, hogy személyenként és háztartásonként csak egy fiók lehet, és az ismétlődő fiókok esetén az azokhoz kapcsolódó bónuszok érvényüket vesztik.
Mielőtt bármit is megváltoztatna, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Először ellenőrizni fogják a személyazonosságát, mivel az e-mail-cím megváltoztatása pontosan az a lépés, amit egy fiókeltérítő megpróbálna végrehajtani.
Lásd még a beszámolót, a bónusz feltételeit és a mobilalkalmazás-útmutatót.