Registrierung, Verifizierung und erneuter Zugang – angefangen mit dem einen Feld, das später nicht mehr geändert werden kann.
Der Großteil eines Anmeldeformulars dient administrativen Zwecken. Namen und Adressen können korrigiert, eine E-Mail-Adresse aktualisiert und ein Passwort zurückgesetzt werden. Ein Eintrag lässt sich jedoch nicht ändern: die Willkommensroute.
Bei der Anmeldung werden drei Optionen angeboten, von denen nur eine mit einem Konto verknüpft wird. Das Casino-Paket ist umsatzfrei: keine Umsatzbedingungen, keine Einsatzobergrenze, keine Verfallsfrist. Die Krypto-Version wirbt mit denselben Bedingungen, unterliegt jedoch einer 40-fachen Umsatzbedingung, während die Sportwetten-Version eine Mindestquote von 1,50 verlangt.
Der Kundendienst kann ein Passwort innerhalb weniger Minuten zurücksetzen; danach kann niemand mehr dafür sorgen, dass Sie von einem 40-fachen Umsatzpfad zu einem umsatzfreien wechseln. Lesen Sie diesen Teil des Formulars sorgfältig durch. Auf der Bonus-Seite ist aufgeführt, was die einzelnen Umsatzpfade kosten.
Das dauert auf dem Handy oder am Computer etwa eine Minute, und das Formular ist auf beiden Geräten identisch.
Eine neue Registrierung wird von niemandem manuell geprüft. Was auch immer Sie eingeben, wird sofort akzeptiert und erst viel später überprüft. Deshalb wird ein Spitzname im Feld „Vorname“ erst dann zum Problem, wenn Sie sich Geld auszahlen lassen möchten.
Die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse, auch wenn Sie inzwischen zu einer anderen gewechselt haben.
Es wird als Hash gespeichert, sodass niemand beim Betreiber es Ihnen wieder vorlesen kann.
Per SMS an die hinterlegte Nummer gesendet oder von einer Authentifizierungs-App generiert.
Haben Sie ihn vergessen? Über den Link zum Zurücksetzen unter dem Anmeldeformular wird ein einmalig nutzbarer Link an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Gehen Sie zu SimsinoIdentitätsprüfungen dienen dazu, sicherzustellen, dass eine einzige Person die Kontrolle über das Konto, das Dokument und das Geld hat. Sie werden spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung durchgeführt.
Bei der Überprüfung werden drei Angaben abgeglichen: der Name auf dem Konto, der Name auf dem Lichtbildausweis und der Name auf dem Zahlungsmittel. Stimmen alle drei überein, erfolgt die Überprüfung zügig. Weicht eine Angabe ab – etwa ein Mädchenname, eine Initiale anstelle des vollständigen Vornamens oder die Karte eines Partners –, wird die Auszahlung so lange ausgesetzt, bis die Unstimmigkeit geklärt ist.
Sie benötigen einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein, eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder einen Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Screenshot der verwendeten Zahlungsmethode. Die Dokumente werden über einen sicheren Link hochgeladen und in der Regel innerhalb weniger Werktage geprüft. Senden Sie diese Unterlagen bei der Kontoeröffnung ein, nicht erst, wenn Sie das Geld abheben möchten.
Überprüfen Sie das Tastaturlayout und achten Sie auf eventuelle Leerräume am Ende der Eingabe, die durch die Autovervollständigung entstanden sind. Nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen wird das Konto kurzzeitig gesperrt; warten Sie daher lieber ab, anstatt es erneut zu versuchen.
Sehen Sie im Spam-Ordner nach und überprüfen Sie anschließend, ob die Adresse korrekt eingegeben wurde. E-Mail-Filter von Unternehmen blockieren Glücksspiel-Domains regelmäßig; ein privater Posteingang ist zuverlässiger.
Eine ausstehende Verifizierung, eine Selbstsperre oder eine routinemäßige Sicherheitsüberprüfung können den Zugriff blockieren. Im Live-Chat zwischen 10:00 und 23:00 Uhr MEZ erfahren Sie, welcher Grund vorliegt; nur der Kundensupport kann die Sperre aufheben.
Wenn die Website überhaupt nicht geladen wird, liegt die Ursache in der Regel eher bei der Verbindung als beim Konto: ein VPN, ein Filter im öffentlichen WLAN oder eine DNS-Sperre. Deaktivieren Sie das VPN, bevor Sie sich anmelden, da ein ständig wechselnder Standort den Anschein erweckt, als würde das Konto mit anderen geteilt.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, da die meisten Glücksspielkonten durch die Wiederverwendung von Zugangsdaten gehackt werden. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Kontoeinstellungen angeboten wird, und halten Sie die hinterlegte Telefonnummer auf dem neuesten Stand.
Legen Sie Einzahlungslimits fest, solange Sie noch gelassen sind, und nicht erst mitten im Spiel. Beachten Sie außerdem, dass dieser Anbieter von der Kahnawake Gaming Commission lizenziert ist und nicht von einer nationalen Glücksspielaufsichtsbehörde; daher gilt ein nationales Selbstausschlussprogramm hier nicht: Alle Limits müssen direkt im Konto selbst festgelegt werden.
In der Regel nicht. Die meisten Angebote werden automatisch aktiviert, sobald der Willkommenspfad ausgewählt wurde; ein saisonaler Code, falls vorhanden, wird bei der Registrierung oder an der Kasse eingegeben.
E-Mail-Adresse und Telefonnummer lassen sich in der Regel in den Kontoeinstellungen aktualisieren. Der offizielle Name, das Geburtsdatum und die Währung können in der Regel nicht geändert werden, weshalb es sich lohnt, diese Angaben noch einmal zu überprüfen.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos und mit keiner Einzahlungsverpflichtung verbunden, allerdings gilt das Willkommensangebot erst ab dem Zeitpunkt, an dem eine qualifizierende Einzahlung eingegangen ist.
Meistens liegt das daran, dass der Kartenaussteller Glücksspieltransaktionen sperrt oder dass die Zahlungsmethode nicht auf Ihren eigenen Namen lautet. Zahlungen über Dritte werden grundsätzlich abgelehnt.
Nein. Grundsätzlich gilt: Pro Person und pro Haushalt ist nur ein Konto zulässig; bei Doppelkonten verfallen alle damit verbundenen Boni.
Wenden Sie sich an den Support, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen. Dort wird zunächst Ihre Identität überprüft, da eine Änderung der E-Mail-Adresse genau das ist, was ein Kontodieb versuchen würde.
Siehe auch den Testbericht, die Bonusbedingungen und den Leitfaden zur mobilen App.