Registrering, verifikation og genindlogning – vi starter med det ene felt, der ikke kan ændres bagefter.
Størstedelen af en registreringsformular er af administrativ karakter. Navne og adresser kan rettes, en e-mailadresse kan opdateres, og en adgangskode kan nulstilles. Der er dog én oplysning, der ikke kan ændres: velkomstruten.
Der tilbydes tre forskellige pakker ved tilmeldingen, men kun én af dem knyttes til en konto. Casinopakken er uden omsætningskrav: ingen omsætningsmål, ingen indsatsgrænse og ingen udløbsfrist. Kryptoversionen reklamerer med det samme, men har et omsætningskrav på 40x, mens sportsversionen kræver et minimumsodds på 1,50.
Kundesupporten kan nulstille en adgangskode på få minutter; ingen kan bagefter flytte dig fra en 40x-rute til en rute uden omsætningskrav. Læs den del af formularen grundigt igennem. På bonussiden fremgår det, hvad de enkelte ruter koster.
Det tager cirka et minut på en telefon eller en computer, og formularen er den samme på begge.
Ingen gennemgår en ny registrering manuelt. Alt, hvad du indtaster, godkendes med det samme og kontrolleres først langt senere, og derfor bliver et kælenavn i feltet for fornavn først et problem, når du vil have udbetalt penge.
Den e-mailadresse, der blev brugt ved tilmeldingen, selvom du sidenhen er skiftet til en nyere.
Det gemmes som en hash, så ingen hos operatøren kan læse det op for dig.
Sendt via SMS til det registrerede nummer eller genereret af en godkendelsesapp.
Har du glemt det? Nulstillingslinket under login-formularen sender et engangs-link til den registrerede adresse.
Gå til SimsinoIdentitetskontrol viser, at det er én og samme person, der har kontrol over kontoen, dokumentet og pengene. Kontrollen udløses senest inden din første udbetaling.
Kontrollen sammenligner tre ting: navnet på kontoen, navnet på billedlegitimationen og navnet på betalingsmetoden. Hvis alle tre stemmer overens, går godkendelsen hurtigt. Hvis der er en uoverensstemmelse – et pigenavn, en initial i stedet for det fulde fornavn, en partners kort – bliver udbetalingen sat i bero, indtil uoverensstemmelsen er afklaret.
Du skal forvente at skulle fremlægge et pas, et identitetskort eller et kørekort; en regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der ikke er ældre end tre måneder; samt et skærmbillede af den anvendte betalingsmetode. Dokumenterne uploades via et sikkert link og godkendes normalt inden for et par arbejdsdage. Send dem, når du åbner kontoen, ikke når du vil hæve pengene.
Tjek tastaturlayoutet og se, om der er et mellemrum i slutningen som følge af autofyld. Efter et par mislykkede forsøg låses kontoen kortvarigt, så vent hellere, end at prøve igen.
Tjek spam-mappen, og kontroller derefter, at adressen er indtastet korrekt. Virksomheders e-mailfiltre blokerer rutinemæssigt domæner relateret til spil; en personlig indbakke er mere pålidelig.
Adgangen kan blive blokeret på grund af en ventende verifikation, en indstilling for selvudelukkelse eller en rutinemæssig sikkerhedskontrol. Via livechatten mellem kl. 10.00 og 23.00 CET kan du få at vide, hvad årsagen er; kun kundesupporten kan ophæve blokeringen.
Hvis siden slet ikke vil indlæses, skyldes det som regel forbindelsen og ikke kontoen: en VPN, et filter på et offentligt Wi-Fi-netværk eller en DNS-blokering. Slå VPN’en fra, før du logger ind, da en placering, der hele tiden skifter, kan tyde på, at kontoen deles.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, da genbrug af loginoplysninger er den mest almindelige måde, hvorpå spilkonti bliver overtaget. Aktiver to-trins-verifikation, hvis denne mulighed findes i kontoindstillingerne, og sørg for, at det registrerede telefonnummer altid er opdateret.
Indstil indskudsgrænser, mens du er i ro og mag, frem for midt i en spilsession. Bemærk også, at denne udbyder har licens fra Kahnawake Gaming Commission og ikke fra en national spilmyndighed, så den er ikke omfattet af en national ordning for selvudelukkelse: eventuelle grænser skal indstilles direkte på selve kontoen.
Normalt ikke. De fleste tilbud aktiveres automatisk, så snart velkomstpakken er valgt; en sæsonkode, hvis der findes en sådan, indtastes ved registreringen eller i kassen.
E-mailadresse og telefonnummer kan normalt opdateres i kontoindstillingerne. Det fulde navn, fødselsdato og valuta kan som regel ikke ændres, og derfor er det en god idé at tjekke dem en ekstra gang.
Nej. Registreringen er gratis og medfører ingen forpligtelse til at indbetale, selvom velkomsttilbuddet først træder i kraft, når der er foretaget en kvalificerende indbetaling.
Oftest skyldes det, at kortudstederen blokerer transaktioner i forbindelse med spil, eller at betalingsmetoden ikke er registreret i dit eget navn. Betalinger fra tredjeparter afvises som led i vores politik.
Nej. Reglen er, at der kun må oprettes én konto pr. person og pr. husstand, og hvis der oprettes flere konti, bortfalder eventuelle bonusser knyttet til dem.
Kontakt supporten, før du ændrer noget som helst. De vil først bekræfte din identitet, da en ændring af e-mailadressen er præcis det, en kontohacker ville forsøge at gøre.
Se også anmeldelsen, bonusvilkårene og vejledningen til mobilappen.